Zuritel S.p.A, società nata nel 1997 come divisione italiana del Gruppo Zurich, si occupa della vendita di prodotti assicurativi online e via telefono, senza il coinvolgimento di alcun intermediario o agente assicurativo.
Nell'ottobre del 2008 Zuritel S.p.A cambia il proprio nome in Zurich Connect, con l'obiettivo di continuare l'attività via telefono e di potenziare la vendita delle varie tipologie assicurative - auto, moto e casa - sfruttando il canale web.
Nonostante il nome del marchio sia cambiato in Zurich Connect, la società continua a conservare la denominazione Zuritel S.p.A., scelta per l'ingresso nel business assicurativo telefonico.
Zurich Connect utilizza due canali per la promozione e l’offerta dei suoi prodotti assicurativi: il sito internet www.zurich-connect.it e il call center, contattabile dal lunedì al sabato al numero 848.833.888, dalle 8:30 alle 19:30.
I servizi che Zurich Connect offre ai suoi clienti tramite il sito web e il call center sono;
- l'assistenza in tutte le fasi della compilazione del preventivo online
- l’emissione della polizza assicurativa
- il supporto e la risoluzione dei problemi relativi alla denuncia del sinistro
L'utente interessato ai servizi proposti da Zurich Connect può contattare il call center e selezionare il mezzo con cui riceverà il preventivo non vincolante, ovvero via fax, posta o email.
Il pagamento avverrà dopo aver confermato il preventivo e la polizza assicurativa e potrà essere effettuato online tramite carta di credito, in questo modo saranno garantiti la privacy del cliente e la sicurezza della transazione effettuata.
ll sito web di Zurich Connect ha un'interfaccia semplice e presenta i prodotti e servizi in un modo chiaro ed esaustivo.
Ogni utente può accedere ad un'area riservata tramite ID e Password, che consente di calcolare in modo autonomo nuovi preventivi modificare o acquistare quelli già salvati e/o consultare lo stato delle polizze già attivate.
Zurich Connect ha conseguito ottimi risultati sia in termini di incremento del numero di visitatori unici al sito web che di chiamate al call center, conquistando un posto rilevante nel mercato delle compagnie di assicurazione.
Zurich Connect inoltre prevede degli sconti per i familiari o per la polizza della seconda auto nonché sulle garanzie complementari.
