Assicurazioni e Social Network

Sempre più spesso infatti la soddisfazione dei clienti, non solo per l'RC auto ma anche per tutti gli altri rami assicurativi, passa proprio per questi particolari ed innovativi canali, che possono rappresentare inoltre un fondamentale veicolo di comunicazione, annullando la distanza percepita tra la compagnia e l’assicurato.

A fornirci la fotografia attuale e precisa del rapporto che lega questi due mondi così apparentemente diversi ma in realtà più correlati di ciò che ci si aspetta ci ha pensato, solamente qualche giorno fa, l’Osservatorio Topbrands di Blogmeter – azienda specializzata nel fornire soluzioni di social media monitoring, analytics e management ad aziende ed agenzie. Questa società si è infatti occupata di monitorare e mettere in luce le diverse performance che le aziende assicurative italiane hanno registrato online e, in maniera più specifica, sui Social Network con una particolare attenzione a Facebook e Twitter.

Ottimi risultati degni di nota rispetto all’attività di page engagement, e cioè di coinvolgimento degli iscritti, li ha registrati senza alcuna difficoltà Reale Mutua, la prima e nota compagnia italiana sotto forma di mutua. È stato possibile raggiungere questo traguardo soprattutto grazie alla campagna Realmente Protetti che ha stimolato l’intera community grazie ai vari consigli dati sulla vita quotidiana.

A seguire a ruota Reale Mutua in questa speciale classifica troviamo Genertel, compagnia online che fa parte del più ampio Gruppo Generali, apprezzata dagli assicurati per lo stile ironico, simpatico e spiccatamente comunicativo che ha permesso di catturare l’attenzione di molti utenti. Non male anche le performance di Genialloyd, compagnia assicurativa di Allianz, che si contraddistingue per le numerose interazioni a seguito di post che ringraziano i clienti per aver accordato loro la preferenza.