Il mandatario per la liquidazione dei sinistri è il soggetto nominato da ogni compagnia di assicurazione in ognuno dei paesi del sistema Carta Verde per curare la gestione dei sinistri avvenuti al di fuori del proprio Paese di residenza. Il mandatario risiede o è stabilito nel territorio dello Stato membro per il quale è designato e si rivolge agli aventi diritto al risarcimento nella o nelle lingue ufficiali dello Stato membro di residenza degli stessi. Il mandatario, che può operare per conto di una o più imprese di assicurazione, acquisisce tutte le informazioni necessarie ai fini della liquidazione dei sinistri e adotta tutte le misure necessarie per gestire la liquidazione stessa.
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