Una volta ricevuto l'incarico da parte della compagnia assicuratrice, l'accertatore assicurativo provvede a verificare che il sinistro o l'evento dannoso sia veritiero, quindi che non sussistano incoerenze fra quanto dichiarato dalle parti e ciò che è realmente accaduto. Conseguentemente questa importante figura professionale, che opera a stretto contatto dei periti, si occuperà di valutare il contenuto dei verbali, delle relazioni mediche, dei referti ospedalieri e di tutta la documentazione utile.
In molti casi l'accertatore assicurativo si reca personalmente presso il luogo del sinistro per effettuare i necessari sopralluoghi e può anche raccogliere dichiarazioni spontanee da parte dei soggetti coinvolti nell'incidente. Sulla base di tutti i dati recuperati, nonché delle risultanze che emergono dal referto di primo soccorso, l'accertatore effettuerà le sue valutazioni e la compatibilità con le lesioni lamentate.
L'attività dell'accertatore assicurativo si conclude con la predisposizione di una relazione tecnica, da consegnare alla compagnia di assicurazione e che contiene il giudizio di conformità sulla base dei documenti e degli altri elementi considerati. Il giudizio di conformità può essere positivo o negativo. Nel primo caso la pratica di risarcimento segue il suo naturale corso. Diversamente, nel caso sussistano incongruenze e le dichiarazioni raccolte siano difformi, l'accertatore si occuperà di contattare il danneggiato affinché questi rinunci all'azione di risarcimento dei danni.
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