Quixa

Assicurazioni auto e moto Quixa

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Quixa è la nuova compagnia assicurativa diretta del gruppo AXA, realtà internazionale che opera nel settore assicurativo e finanziario nata nel 1985 e che oggi serve più di 67 milioni di clienti in 55 Paesi diversi, grazie a una rete di collaboratori, broker, agenti e consulenti stimata attono alle 120 mila unità, e a una base di 400 mila azionisti. Lo scorso anno il fatturato del gruppo AXA ha raggiunto, secondo i dati forniti dall'azienda, i 93,6 miliardi di euro, mentre l'utile netto si attesa attorno ai 6,1 miliardi di euro. Dopo una prima fase di start-up, iniziata a metà del 2007, il debutto di Quixa sul mercato italiano è avvenuto il 16 settembre 2008. Il segmento italiano delle compagnie assicurative dirette - otto realtà in tutto che, assieme, si traducono in una quota di mercato del 4,5% - viene ridefinito da Quixa sulla base di quello che l'azienda chiama "modello relazionale", ossia volto principalmente a costruire un nuovo modello di rapporto tra assicuratore e assicurato.

La formula commerciale scelta è un qualcosa di nuovo per il nostro Paese e consente a Quixa di unire i vantaggi e il know how delle compagnie assicurative tradizionali al dinamismo delle compagnie dirette.

I clienti Quixa, infatti, oltre a poter gestire tutte le fasi relative a preventivo, stipula ed eventuali rinnovi della propria polizza tramite il sito web aziendale (www.quixa.it) e il telefono, possono far riferimento a un consulente personale, che li seguirà durante tutta la durata del loro rapporto assicurativo. Particolare interessante, l'azienda rende pubblico il target a cui si rivolge: l'identikit dell'assicurato Quixa è un uomo di età compresa tra i 35 e i 54 anni, residente al centro nord e caratterizzato da un profilo socio culturale medio alto, attento al contenimento dei costi ma con molte aspettative nei confronti della qualità del servizio ricevuto.

L'offerta, che riguarda prevalentemente polizze Rc per automobili e motocicli, è rivolta anche ai clienti delle compagnie tradizionali in cerca di tariffe più convenienti, e non solo a chi è già cliente di una compagnia assicurativa diretta concorrente di Quixa. Obiettivo della società, come dichiarato in occasione del lancio della nuova compagnia sul mercato italiano, è raggiungere entro 5 anni una quota di mercato del 10% tra le assicurazioni operanti via web o telefono, e per farlo è stata messa in campo una strategia di sviluppo che prevede investimenti per 80 milioni di euro. Una cifra che, fa sapere l'azienda, verrà spesa principalmente in nuove tecnologie, in modo da dar vita a nuovi strumenti per gestire il contatto tra azienda e clientela, e nella formazione del personale, così da preparare i nuovi consulenti e studiare ulteriori prodotti e soluzioni a quelli già commercializzati e distribuiti. Entro un anno, inoltre, si assisterà a un raddoppio del personale impiegato nella sede centrale di Milano, passando così dalle attuali 45 risorse impiegate a un centinaio.

La figura del consulente Quixa è unica nel panorama italiano, perché non si tratta di un semplice impiegato di call center, ma di un professionista che viene dedicato sin dal primo contatto alla consulenza di alcuni clienti specifici, garantendo così all'assicurato la possibilità di essere seguito sempre e solo da una persona durante tutto il rapporto assicurativo. L'azienda ha scelto le attuali figure professionali tra un insieme di candidati caratterizzati da un'età giovane, da una propensione spiccata alla gestione dei rapporti professionali e da una formazione di tipo economico-assicurativo. In questo senso, Quixa è la prima compagnia assicurativa diretta a valorizzare la relazione con l'agente, applicando in sostanza un modello di business inedito per lo scenario italiano, se si escludono alcune banche online.

Clienti Quixa e semplici interessati possono utilizzare il sito web come piattaforma per calcolare, attraverso una serie di passaggi guidati, i preventivi per assicurare automobili, moto e motocicli, e - se interessati - richiedere direttamente online l'emissione della relativa polizza. Sempre sul sito web, ogni assicurato ha un'area personale - denominata My Quixa - dove in ogni momento può trovare il riepilogo di preventivi richiesti (che di norma hanno un valore di 60 giorni), contratti stipulati con la compagnia e tutta la documentazione relativa a eventuali sinistri occorsi. Sempre in quest'area il cliente trova le informazioni relative al proprio consulente personale.

Per quanto riguarda le assicurazioni Rc auto, l'azienda ci tiene inoltre a sottolineare la competitività dei suoi prodotti e delle sue soluzioni, promettendo ai potenziali clienti risparmi che possono arrivare fino al 40% rispetto a una polizza tradizionale. Quixa inoltre è convenzionata con una serie di carrozzerie distribuite sull'intero territorio italiano, in modo da minimizzare i tempi di intervento in caso di sinistro e garantire un servizio rapido e affidabile.

Oltre alle polizze base, Quixa offre alla clientela una serie di garanzie aggiuntive, tra cui furto-incendio, kasko, assistenza stradale 24 ore su 24, servizio carglass, eventi naturali e sociopolitici, coperture integrative, infortunio del conducente, tutela giudiziaria e assistenza legale.

È prevista inoltre una promozione ulteriore, con sconti extra fino al 10% per chi stipula la propria assicurazione online, direttamente dal sito Quixa.

Quanto invece alle assicurazioni per moto e motocicli, le polizze Quixa promettono di far spendere fino al 25% in meno rispetto alle polizze Rc proposte dalla concorrenza, calcolando inoltre direttamente i premi a partire dalle quotazioni DueRuote. Come per le assicurazioni per automobili, anche in questo caso Quixa offre alla propria clientela un insieme di polizze base, cui eventualmente aggiungere una serie di garanzie aggiuntive; tra cui furto-incendio, assistenza stradale 24 ore su 24, coperture integrative, infortunio del conducente, tutela giudiziaria e assistenza legale.

Amministratore delegato di Quixa S.p.a. è Giuseppe Dosi, professionista caratterizzato da una lunga esperienza nel mercato assicurativo italiano, all'interno del quale ha sempre ricoperto posizioni importanti in ambito manageriale. Dal 1987 al 1990 ha lavorato per il Gruppo Latina Assicurazioni, passando poi nello stesso anno ad Andersen Consulting, dove si è occupato di marketing e consulenza strategica. Nel 1996 è arrivata la nomina a Responsabile sviluppo del Gruppo Fondiaria. In seguito è stato partner di Accenture lavorando sullo sviluppo della Business unit bancaria e assicurativa per l'Europa dell'Est.