Direct Line

Assicurazioni auto e moto Direct Line

Direct Line è la più grande compagnia assicurativa on line in Italia con una quota di mercato che supera il 25% del mercato totale diretto. Parte del Gruppo Direct Line Insurane Group plc, è nata in Inghilterra nel 1985 ed è stata la prima compagnia a lanciare in tutto il Regno Unito la vendita diretta di polizze assicurative, affidandosi esclusivamente ai canali telefonici e informatici senza avvalersi dell’intermediazione degli agenti. Direct Line conta oggi più di 6 milioni di clienti ed è la compagnia assicurativa online leader in Europa.

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La prima compagnia all’estero viene aperta in Spagna nel 1995. Nel 2002 Direct Line raggiunge anche l’Italia e la Germania. Nel nostro Paese opera attraverso il sito web www.directline.it.

Milestones aziendali

  • 24 gennaio 2002: Direct Line si presenta al mercato italiano, amministratore delegato Jamie Brown.
  • 2003: Direct Line presenta i risultati relativi all’anno precedente. Registrato un aumento di richieste di preventivo pari al +148% e lancia anche in Italia la vendita di polizze su internet.
  • 2004: Direct Line si conferma secondo gruppo assicurativo in Europa, con un preventivo richiesto ogni 30 secondi. In Italia si superano le 430.000 polizze, un quarto viene dal canale Internet.
  • 2005: Direct Line per la prima volta in Italia lancia una campagna comparativa con i prezzi delle polizze auto a confronto.
  • Nel 2006, ad evidenziare l’enorme rilevanza acquisita in ambito Web, appare per la prima volta insieme al Telefono Rosso un mouse: rosso, su ruote, come il telefono. Da quel momento Telefono Rosso e Mouse sulle Ruote fanno coppia fissa nel logo Direct Line come nella comunicazione pubblicitaria.
  • 2007: Direct Line supera le 500 mila polizze sottoscritte nei primi cinque anni di attività. Il call center sinistri Direct Line ottiene la certificazione ISO 9001.
  • 2008: Direct Line vince il primo premio databank per la compagnia RC Auto con i clienti più soddisfatti del mercato. Lo stesso anno lancia la polizza Casa e Famiglia
  • 2009: Direct Line lancia “Carrozzeria a Casa Tua”, un nuovo servizio dedicato ai clienti: nuovo servizio di carrozzeria mobile unico in Italia sviluppato e gestito da Car Clinic, la prima rete in Italia di riparazione di carrozzeria e interni auto. “Carrozzeria a Casa Tua” offre ai clienti Direct Line un’officina mobile che viene preparata in soli 22 secondi a casa del cliente stesso per effettuare in una giornata lavorativa le operazioni di riparazione sull’automobile.
  • 2010: Direct Line raggiunge il primato tra le compagnie dirette in termini di raccolta premi.

La mission di Direct Line si concentra attorno a quattro valori fondanti: trasparenza, sfida, entusiasmo, concretezza. A questi va aggiunta una particolare concentrazione sulle persone che compongono il team. Il servizio Direct Line, connotato da un punto di vista visivo dal telefono e dal mouse rosso, vuole contraddistinguersi per la velocità e l’affidabilità. In questo senso, i dipendenti e i consulenti Direct Line sono sottoposti a un continuo processo di formazione e training da parte dell’azienda.

L’attenzione al servizio clienti di Direct Line si riflette soprattutto nei fatti: il servizio sinistri di Direct Line, certificato ISO 9001:2008, rappresenta il fiore all’occhiello della Compagnia. Nel 2010, una ricerca condotta da Databank, ha decretato che i clienti Direct Line dichiarano solo 15 giorni per la liquidazione di un sinistro, mentre lo standard di mercato si attesta su 31 giorni. A rafforzare questa linea di pensiero, l’azienda ha ripetuto più volte che un risparmio economico sulla propria RC Auto non implica necessariamente una qualità inferiore del servizio erogato.

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Informazioni su Direct Line

  • Sottoscrizione telefonica
  • Sottoscrizione online
  • Rete agenti
  1. Volumi assicurati: 263.812.000
  2. N. telefono Assistenza Clienti:
  3. N. telefono Assistenza Sinistri:
  4. Sede legale: Piazza Monte Titano, 10 - Milano
  5. Sede operativa: Piazza Monte Titano, 10 - Milano
  6. Carrozzerie convenzionate Direct Line

News su Direct Line

ANIA e tariffa unica RC auto

Molto si è discusso della possibilità di uniformare i costi dell'assicurazione auto in tutti i comuni d'Italia. Questa ipotesi, però, è assolutemente scorretta a parere dell'ANIA che la ritiene non solo di difficilissima applicabilità, ma in sostanza non corretta per gli stessi automobilisti.

pubblicato il 11 agosto 2014

Commenti su Direct Line

  1. Re: Consigliato

    Confermo, magari non avranno i prezzi più bassi di tutti, ma sono seri e affidabili, nessun dubbio

    commento di Riccardo del 24/04/2014

  1. Consigliato

    Compagnia affidabile e seria

    commento di Carlo del 17/04/2014

  1. Ho risparmiato

    Prezzi convenienti e ottimo servizio

    commento di Elisa del 17/04/2014

  1. Sicura

    E' una compagnia di cui ci si può fidare, e visti i tempi non è cosa da poco!

    commento di Ettore del 17/04/2014

  1. economica ,facile,semlice

    da quanto ho direct line,risparmio,,liquidazione danni in tempo record.per me e il perfecto

    commento di kujtim del 19/07/2011

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